Termini di utilizzo

Condizioni Generali di Consegna e Pagamento

1 Applicabilità

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Consegna / Pagamento di Melumé Skinscience GmbH, Jahnstraße 71 a 40215 Düsseldorf, Germania (di seguito denominate “Melumé Skinscience”) si applicano a tutti i nostri beni e servizi offerti nel nostro negozio online https://www.melume-skinscience.com. Eventuali condizioni contrattuali divergenti fornite dai clienti non si applicheranno a meno che non siano espressamente accettate da noi per iscritto in un caso individuale.

1.2 Il valore della merce per ordine nel nostro negozio online https://www.melume-skinscience.com non può superare un valore di 1000,00 EUR; può essere ordinato un massimo di 5 prodotti per riferimento. Tutti i prodotti saranno inoltre venduti solo in quantità normali per uso domestico. Ciò si applica sia alla quantità dei prodotti ordinati in un singolo ordine sia all'emissione di più ordini per lo stesso prodotto, per i quali i singoli ordini ammontano a una quantità normale per uso domestico.

2 Conclusione del contratto
La gamma di articoli nel nostro negozio online non costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto, ma rappresenta solo un invito a presentare tale offerta. Il cliente è considerato aver fatto un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto solo quando l'invio del modulo d'ordine completato viene effettuato tramite il pulsante previsto a tale scopo. Dopo la ricezione dell'ordine online, il cliente riceverà una e-mail da parte nostra contenente una conferma d'ordine. Questa non rappresenta l'accettazione del contratto da parte nostra. Con questa azione adempiamo semplicemente al nostro obbligo legale di informazione. L'accettazione avverrà solo con l'invio separato di una conferma d'ordine via e-mail o con la spedizione della merce al cliente. Ci riserviamo il diritto di mantenere un periodo di due giorni per l'accettazione dopo l'effettuazione dell'ordine da parte del cliente.

3 Prezzi

3.1 I prezzi da noi indicati sono prezzi lordi e includono l'aliquota IVA legalmente applicabile.

3.2 Per ogni consegna è dovuto un costo aggiuntivo di spedizione, di cui il cliente viene informato prima di effettuare l'ordine nel negozio online. Eventuali dazi doganali dovuti devono generalmente essere pagati dal cliente, salvo diverso accordo nei termini di conclusione del contratto.

3.3 Il cliente può avere diritto a un risarcimento solo in caso di richieste non contestate o legalmente vincolanti.

4 Metodi di pagamento

4.1 Diverse modalità di pagamento sono fondamentalmente disponibili per il cliente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, per ogni ordine o per determinati prodotti, di non offrire alcune modalità di pagamento e di indirizzare i clienti verso modalità alternative. Non sussiste alcun diritto a una modalità di pagamento particolare.

4.2 Offriamo le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito (Visa e MasterCard), PayPal, ApplePay, GooglePay: La fatturazione per questi metodi di pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V. filiale tedesca, Friedrichstraße 63, 10117 Berlino.
Paypal Express: La fatturazione per questo metodo di pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo
Klarna solo nel webshop EU: Sofort (via Klarna), Klarna Pay Now, Klarna Pay Later e Klarna Pay over Time. La fatturazione per questi metodi di pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB, filiale tedesca di Klarna Bank AB (publ), Chausseestraße 117, 10115 Berlino

5 Consegna

5.1 La consegna dei beni e servizi ordinati avviene tramite posta.
La consegna di merci non consegnabili tramite servizio pacchi avviene tramite camion da parte nostra o di una compagnia di spedizioni da noi incaricata all'indirizzo di consegna fornito dal cliente.

5.2 Per i tempi di consegna e le restrizioni di consegna (ad esempio limitazioni alla consegna in determinati paesi) per singoli prodotti, si prega di consultare la pagina informativa separata “Costi di spedizione &\amp; tempi di consegna” o la descrizione del prodotto in questione.

5.3 Abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali quando queste siano ragionevoli per il cliente e senza addebitare costi aggiuntivi.

5.4 Ci riserviamo il diritto di combinare più articoli ordinati in un'unica consegna.

5.5 L'obbligo di consegna di Melumé Skinscience è subordinato alla corretta e puntuale consegna da parte dei fornitori, salvo che Melumé Skinscience sia responsabile della consegna errata o ritardata.

6 Periodi e date di consegna

6.1 Quando la consegna avviene tramite camion o compagnia di spedizioni, una data di consegna esatta sarà concordata al momento dell'accettazione dell'ordine. Il cliente si impegna ad accettare la consegna ordinata nella data concordata. Se la merce non può essere consegnata nella data concordata in caso di consegna tramite camion o compagnia di spedizioni per motivi imputabili al cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi della riconsegna. L'obbligo di sostenere i costi non si applica se il cliente ha esercitato il proprio diritto giustificato di recesso.

6.2 Il tempo previsto per la consegna sarà indicato per ogni prodotto in questione al momento dell'ordine delle singole merci nel negozio online.

7 Riserva di proprietà
Conserveremo la proprietà di tutti gli oggetti forniti fino al completamento del pagamento sia delle merci consegnate sia di tutte le altre merci appartenenti allo stesso ordine. Il cliente deve trattare le merci con cura fino al completo adempimento e deve assicurarsi che eventuali terzi a cui è concesso l'accesso alle merci le trattino con attenzione.

8 Diritto di recesso per contratti di acquisto, ordinazione di merci

8.1 Diritto di recesso per i consumatori
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza specificare alcun motivo. Il periodo per il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno,

8.1 a) nel momento in cui tu, o un terzo da te nominato che non sia il mittente, avete preso possesso delle merci se hai ordinato un articolo o merci come parte di un unico ordine e l'articolo o le merci sono stati consegnati in modo uniforme; oppure

8.1 b) nel momento in cui tu, o un terzo da te nominato che non sia il mittente, avete preso possesso dell'ultimo articolo delle merci se hai ordinato più articoli come parte di un unico ordine e le merci sono state consegnate separatamente; oppure

8.1 c) nel momento in cui tu, o un terzo da te nominato che non sia il mittente, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo se hai ordinato un set di merci consegnato in più spedizioni parziali o articoli.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Melumé Skinscience GmbH, Jahnstraße 71 a 40215 Düsseldorf, e-mail: customer-service@melume-skinscience.com) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato a questo scopo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

8.3 Conseguenze del recesso

8.3 a) Se hai receduto dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una forma di consegna diversa dalla forma standard più economica offerta da noi) senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento per questo rimborso che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso saranno addebitate commissioni a seguito di questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando i beni non ci saranno restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito i beni, a seconda di quale evento si verifichi prima.

8.3 b) Devi restituire i beni senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni al massimo dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso da questo contratto a Melumé Skinscience GmbH, Jahnstraße 71, 40215 Düsseldorf. Il termine si considera rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti relativi alla restituzione dei beni che possono essere inviati tramite posta pacchi. Sostieni inoltre i costi diretti relativi alla restituzione dei beni che non possono essere inviati tramite posta pacchi.

8.3 c) I costi all'interno della Germania sono stimati in un massimo di circa 300.- EUR. I costi stimati al di fuori della Germania saranno forniti su richiesta.

8.4 Esclusione/invalidazione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si considera applicabile ai contratti per la consegna di beni non prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore. Il diritto di recesso si considera prematuramente invalido nei contratti per la consegna di beni sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo viene rimosso dopo la consegna.

9 Diritto di recesso per contratti di servizi/contratti per la prestazione di servizi

9.1 Diritto di recesso per i consumatori
Hai il diritto di revocare questo contratto entro quattordici giorni senza specificarne i motivi. Il periodo per il diritto di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Melumé Skinscience GmbH, Jahnstraße 71 in 40215 Düsseldorf, e-mail: customer-service@melume-skinscience) della tua decisione di revocare questo contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato a questo scopo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.2 Conseguenze della revoca
Se hai revocato il contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla forma standard più economica offerta da noi) senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua revoca di questo contratto. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento per questo rimborso che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso saranno addebitate commissioni a seguito di questo rimborso. Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo del diritto di recesso, devi pagarci un importo ragionevole che corrisponde alla proporzione dei servizi già eseguiti fino al momento in cui ci informi dell'esercizio del diritto di recesso rispetto al contratto, in confronto all'intera portata dei servizi previsti nel contratto.

9.3 Informazioni su una prematura invalidazione del diritto di recesso
Il diritto di recesso si considera prematuramente invalidato, salvo diverso accordo tra le parti, in un contratto per la fornitura di servizi se abbiamo completamente eseguito il servizio e non abbiamo iniziato l'esecuzione del servizio fino a quando il consumatore non ha espresso il proprio consenso esplicito a ciò e allo stesso tempo ha confermato di essere consapevole che perderà il diritto di recesso al completamento del contratto da parte nostra.

10 Auto-rifornimento

10.1 Abbonamento e Auto-rifornimento
Iscrivendoti al servizio di auto-rifornimento, accetti di ricevere consegne ricorrenti del/i prodotto/i selezionato/i all'intervallo specificato.
Il primo ordine sarà elaborato immediatamente al momento dell'iscrizione, e gli ordini successivi saranno elaborati automaticamente secondo la frequenza scelta.

10.2 Politica di cancellazione
Cancellazione dopo la seconda consegna: Puoi cancellare il tuo abbonamento di rifornimento automatico in qualsiasi momento, ma la cancellazione avrà effetto solo dopo la consegna del secondo ordine. Questo garantisce che tu abbia sperimentato il servizio e ricevuto i benefici dell'abbonamento.
Come cancellare: Per cancellare, contatta il servizio clienti o utilizza l'opzione di cancellazione self-service nelle impostazioni del tuo account. Le richieste di cancellazione devono essere inviate almeno 1 giorno prima della prossima spedizione programmata per evitare l'elaborazione del prossimo ordine.
Nessun rimborso per ordini consegnati: Gli ordini già elaborati o consegnati prima della cancellazione non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

10.3 Modifiche & Prezzi
Prezzi, disponibilità dei prodotti e condizioni possono variare. Sarai informato di eventuali modifiche ai termini dell'abbonamento o ai prezzi prima che entrino in vigore.
Se non desideri accettare le modifiche, puoi annullare il tuo abbonamento secondo la politica di cancellazione sopra indicata. 

11 Diritto volontario di restituzione
Oltre al diritto legale di recesso, hai diritto a un diritto volontario di restituzione per tutti i beni acquistati nel negozio online. Questo diritto volontario di restituzione si estende a un totale di 30 giorni. Anche dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi recedere dal contratto notificandoci la restituzione e inviando i beni all'indirizzo di reso entro 30 giorni dal ricevimento (il termine inizia il giorno successivo alla ricezione dei beni). Per rispettare il termine è sufficiente spedire i beni in tempo utile.

12 Garanzia, risoluzione alternativa delle controversie

12.1 In caso di difetti dei beni si applicano le normative di garanzia di legge. Il termine di prescrizione per le richieste di garanzia legale è di due anni e inizia con la consegna dei beni. Il periodo di garanzia è di 12 mesi per le aziende.

12.2 Le illustrazioni dei prodotti potrebbero non corrispondere sempre all'aspetto dei beni consegnati. In particolare, possono verificarsi cambiamenti nell'aspetto e nelle caratteristiche dei beni dopo modifiche nella gamma di prodotti. Non si considerano esistenti reclami per difetti quando i cambiamenti sono ragionevoli per il cliente.

12.3 Risoluzione online delle controversie ai sensi dell'art. 14 comma 1 del Regolamento sulla Risoluzione Online delle Controversie (ODR): La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo arbitrale per i consumatori.

13 Responsabilità per danni

13.1 Risarciremo i danni in caso di impossibilità di esecuzione o inadempimento di cui siamo responsabili noi o i nostri rappresentanti legali o agenti. Tuttavia, a questo proposito, saremo responsabili solo per i danni diretti e tipici subiti dal cliente. Saremo responsabili per altri danni solo in caso di violazione di obbligazioni contrattuali essenziali o se il cliente subisce danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo e/o alla salute o se abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave. Una responsabilità da parte nostra rimane anche in conformità con le disposizioni obbligatorie dell'ultima edizione valida della Legge sulla responsabilità del prodotto.

13.2 Sono considerate obbligazioni contrattuali essenziali quelle che tutelano le posizioni giuridiche del cliente, che sono fondamentali per il contratto e che devono essere garantite al cliente in relazione all'oggetto e allo scopo del contratto; sono inoltre considerate fondamentali quelle obbligazioni contrattuali che devono essere adempiute affinché il contratto possa essere eseguito correttamente e sul cui adempimento il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.

14 Protezione dei dati e diritti di proprietà

14.1 Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali dei nostri clienti solo in conformità con le normative sulla protezione dei dati della Repubblica Federale di Germania, in particolare con la Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e la Legge tedesca sui media telematici (TMG). I dettagli sono regolati nella nostra Dichiarazione sulla Privacy https://www.melume-skinscience.com/pages/privacy-police

14.2 Melumé Skinscience detiene tutti i diritti di proprietà esclusivi sui prodotti contrattuali e sul negozio online, inclusi diritti d'autore, diritti di marchio, diritti aziendali o altri marchi e competenze, ove presenti.

15 Varie

15.1 I contratti tra noi e il cliente sono soggetti alle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale, fermo restando che le disposizioni imperative, in particolare della legge del paese in cui il cliente ha la residenza abituale, rimangono invariate nei casi in cui il cliente sia un consumatore.

15.2 Il foro competente per tutte le controversie e il luogo di adempimento è Bad Honnef nei casi in cui il cliente sia un commerciante, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

15.3 La lingua contrattuale è l'inglese. Il testo dell'ordine non viene memorizzato presso la nostra azienda e non può più essere richiamato dopo la conclusione del processo di ordinazione. Tuttavia, il cliente può stampare i dati del proprio ordine immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

15.4 Il cliente accetta che la comunicazione relativa al contratto avvenga in forma elettronica.